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Política de Tratamiento de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que las complementen, JCMWEB informa cómo recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de quienes visitan este sitio o nos contactan.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: JCMWEB (JCM Sistemas WEB)
- Domicilio: Cra 21B 29L3-15, Barrio Laureles, Santa Marta – Magdalena, Colombia
- Correo electrónico: info@jcmweb.com.co
- Teléfono / WhatsApp: 316 812 1970
- Sitio web: https://jcmweb.com.co/
2. Datos que recolectamos
- Datos que nos suministras voluntariamente: nombre, correo electrónico o número de teléfono y el mensaje que escribes en el formulario de contacto, o los datos que compartes al escribirnos por WhatsApp, correo o redes sociales.
- Datos de navegación: información técnica y estadística (páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada) recolectada mediante Google Analytics y cookies asociadas.
No solicitamos datos sensibles (salud, origen racial, orientación política, religiosa, sexual u otros similares) ni datos de niños, niñas y adolescentes. Si nos los envías por tu cuenta, no los usaremos para ninguna finalidad y los eliminaremos.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder tus consultas, solicitudes de cotización y requerimientos.
- Elaborar propuestas comerciales y gestionar la prestación de nuestros servicios (desarrollo web, software web, hosting y dominios, soporte).
- Enviarte información relacionada con el proyecto o servicio contratado, incluida la renovación de hosting y dominios.
- Realizar análisis estadísticos para mejorar el sitio web y nuestros servicios.
- Cumplir obligaciones legales, contables y contractuales.
4. Autorización
Al marcar la casilla de autorización del formulario de contacto, o al escribirnos voluntariamente por cualquiera de nuestros canales, nos autorizas de manera previa, expresa e informada para tratar tus datos personales según esta política. Puedes revocar tu autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.
5. Terceros que intervienen en el tratamiento
Para operar este sitio utilizamos servicios de terceros que pueden procesar datos en su infraestructura: WhatsApp (Meta), a donde se envía el mensaje del formulario de contacto; Google Analytics, para estadísticas de navegación; y nuestro proveedor de hosting, donde se aloja el sitio. No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos cuando es necesario para prestar el servicio solicitado o cuando una autoridad competente lo exija.
6. Cookies
Este sitio utiliza cookies de analítica (Google Analytics) para conocer cómo se usa y mejorarlo. Puedes desactivar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; hacerlo no impide el uso del sitio.
7. Derechos del titular
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
8. Procedimiento para consultas y reclamos
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a info@jcmweb.com.co, indicando tu nombre completo, un medio de contacto y una descripción clara de tu solicitud.
- Consultas: serán atendidas en un máximo de diez (10) días hábiles, contados desde la fecha de recibo. Si no es posible hacerlo en ese plazo, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): serán atendidos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
9. Seguridad y conservación
Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, incluido el uso de certificado SSL en el sitio. Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables; después serán eliminados o anonimizados.
10. Modificaciones
JCMWEB podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de servicio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización.
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